Conditions Générales de Vente

Réservation & confirmation
Toute demande de réservation engage le client, même si la confirmation n’est pas immédiate, les réservations sont faites sur demande et sous réserve de disponibilité, de plus, certains forfaits comportent des restrictions notamment sur le nombre de nuitées minimales / maximales, les périodes de salons, hautes saisons… L’inscription est confirmée par le versement de 50% d’arrhes sur le montant global du séjour, le paiement du dossier doit être effectué 1 mois avant la date du départ, le client n’ayant pas versé son solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir de cette annulation.

Annulation
Si pour quelque raison que ce soit, vous devez annuler la prestation commandée, vous devez informer les responsables de Maroc-visite par lettre ou mail le plus tôt possible.
L'annulation pour « convenance personnelle » d'une prestation réservée ne donne lieu à aucun remboursement d'aucune sorte et vous laisse tenu de verser le solde du prix convenu.
En cas de force majeure (perte d'un emploi, maladie, décès d'un proche, avion raté, etc.), l'annulation est acceptée par Maroc-visite  sous réserve de la production par le client d'une preuve probante de la force majeure.
Les termes de l'annulation sont les suivants :
•    Pour une annulation plus de 60 jours avant la date de début du séjour, nous conservons l’acompte versé de 50%.
•    Entre J-60 et J-30, 80% du prix de la prestation restent du à Maroc-visite
•    Pour une annulation moins de 30 jours avant la date de début du séjour, 100% du prix sont dus à Maroc-visite
Il vous appartient de souscrire à une assurance annulation dans votre pays d'origine.
Toute annulation durant la prestation du service même ne donne droit à aucun remboursement, l'intégralité du prix de la prestation restant acquise à Maroc-visite

Annulation de la part de Maroc-visite
En cas de force majeure, évènements sociaux, grèves, intempéries, Maroc-visite peut annuler un départ, dans ces cas, les participants seront informés le plus tôt possible et remboursés intégralement des sommes qu’ils ont versées sans toutefois pouvoir prétendre à aucune indemnité.

Assurances
La participation à nos séjours implique que vous disposiez d’une garantie multirisques : assistance et rapatriement, frais médicaux, vols de bagages…..etc., la détention de votre police d’assistance nous permettra à tout moment de pouvoir entrer en contact avec votre assureur en cas de nécessité.
Il vous appartient également de vérifier auprès de votre assureur qu’il est effectivement à même de vous porter assistance dans la zone retenue pour votre séjour.

La participation à des activités sportives ou ludiques proposées par Maroc-visite, relève de votre entière responsabilité, il vous appartient de juger si vous êtes apte à prendre part aux dites activités, nous sommes à votre disposition pour vous fournir tous les renseignements nécessaires à cette évaluation.

Modifications éventuelles des packages
Les étapes des circuits, excursions peuvent être modifiées sans préavis en fonction de certains impératifs locaux (déplacements officiels, manifestations culturelles, politiques, climat, etc.) à l’occasion desquels les hôtels sont parfois réquisitionnés ou les destinations impossibles d’accès, les dates d’ouverture et de fermeture des hôtels ainsi que certaines des prestations peuvent être sujettes à des modifications, il en est de même pour le jour du départ des avions, ce qui peut éventuellement entraîner une modification de prix.

Responsabilité
Maroc-visite décline toute responsabilité pour les inconvénients causés par des pannes éventuelles lors d’un circuit, dues à l’état des pistes qui, tout comme des conditions climatiques inattendues ou des évènements locaux (tels que grèves, évènements sociaux, intempéries, guerres, troubles politiques, incidents techniques extérieurs à Maroc-visite), pouvant troubler le bon déroulement d’un circuit.
Tout séjour interrompu ou abrégé du fait du participant et pour quelque cause que ce soit ne saurait donner lieu à aucun remboursement.
Le ou les retards subis ayant pour origine les cas visés ci-dessus ainsi que les modifications d’itinéraire qui en découleraient éventuellement ne pourront entraîner aucune indemnisation à quelque titre que ce soit, notamment du fait de la modification de la durée du programme initialement prévu ou de retard à une correspondance, les éventuels frais additionnels liés à une perturbation (taxe, hôtel ...) resteront à la charge du participant.
Compte tenu du caractère de nos séjours, chaque participant est conscient des risques qu’il peut courir, dus notamment à l’éloignement des centres médicaux, il les assume en toute connaissance de cause et s’engage à ne pas faire porter à  Maroc-visite, aux guides ou aux différents prestataires la responsabilité des accidents pouvant survenir, si les circonstances l’imposent, en particulier pour assurer la sécurité de l’ensemble du groupe, pour des raisons climatiques ou des évènements imprévus, Maroc-visite se réserve le droit directement ou par l’intermédiaire de ses accompagnateurs de substituer un moyen de transport, un hébergement, un itinéraire à un autre, ainsi que des dates et des horaires de départ, sans que les participants puissent prétendre à aucune indemnité.

Chaque participant doit se conformer aux règles de prudence et suivre les conseils donnés par le guide et/ou le chauffeur, Maroc-visite ne peut pas être tenue responsable des accidents qui seraient dus à l’imprudence individuelle d’un membre du groupe, les prestataires de service auxquels Maroc-visite peut faire appel pour la création et la mise en place de ses séjours ont leur propre responsabilité et assurance, Maroc-visite ne peut être confondue avec ces mêmes prestataires.
Nous rappelons également que les circuits en 4x4 lorsqu’ils empruntent des pistes cabossées, sont  vivement déconseillés aux femmes enceintes et aux personnes ayant des problèmes de dos, il vous appartient de nous informer lors de votre réservation afin que nous adaptions le circuit à vos conditions physiques.

Transport aérien
Maroc-visite ne s’occupe pas du transport aérien, et à ce titre, ne délivre pas de billets d’avion, la responsabilité de Maroc-visite ne saurait donc être engagée et aucune indemnisation ne saurait être demandée quels que soient les désagréments causés par la compagnie aérienne.
Dès que vous avez acheté vos billets d’avions, nous vous demandons de nous confirmer vos dates et heures d’arrivée et de départ ainsi que le numéro de vos vols, nous nous chargeons de la confirmation de votre vol retour auprès de la compagnie aérienne concernée, à ce titre, nous vous demandons de nous laisser vos billets d’avion à l’arrivée, nous vous les remettrons à la fin de votre séjour.
Vols, pertes ou détériorations
Maroc-visite décline toute responsabilité en cas de vol, perte ou détérioration de vos bagages et effets personnels qui pourraient survenir durant votre séjour.

Nos tarifs
Nos prix sont fixes et toutes taxes comprises.

Pour les prestations sur mesure le prix sera communiqué dans un devis valable 3 mois, Au-delà de 3 mois, si le client ne s’est pas inscrit, un nouveau devis devra être établi.
Principes éthiques
Nos prix assurent une rémunération équitable de nos guides, artisans, chauffeurs, cuisiniers et muletiers pour le travail effectué afin de vous garantir une équipe professionnelle et motivée.
En proposant un hébergement chez l’habitant lorsque vous le souhaitez, nous favorisons l’échange interculturel et apportons un complément financier solidaire à des familles entières.

Ce qui est inclus dans le prix :
•    Nos circuits sont en pension complète « petit-déjeuner, déjeuner et dîner », tandis que pour les séjours ca varie d’une excursion à une autre.
•    Le transport circuit en 4x4. Véhicule, carburant, assurance responsabilité civile et personne transportée
•    L’hébergement en chambre simple ou double en hôtel, auberge campement tente berbère et chez l’habitant.
•    Le salaire et tous les frais de l’accompagnant.
•    Les activités présentées dans le descriptif du circuit.

Ce qui n’est pas inclus dans nos prix :
•    Les billets d’avion.
•    les repas qui ne sont pas dans le circuit
•    Les boissons.
•    Les frais de visa, taxes d'aéroport.
•    Les assurances annulation, rapatriement et pertes de bagages.